事实和理由:本人是建档立卡户，于2021 联 年考入本科院校，考完后外出打工，家里是 年迈的爷爷奶奶。2023年从外村群里得知了雨露计划本科生享受5000元补助。今年夏季本想随24级考生一同申请，但有关工作人员描述政策已错过无法申请。此政策村支书、村长从未告知过家里的爷爷奶奶，也未向本人提及过，包括微信村群也未发过此通知，导致我们错过了享受雨露计划的最佳时间。在此提出诉求，望有关部门给予帮助， 并对失职人员给予处罚。（我写了这封信到信访局），随后乡政府发了一份红头文件表示受理我的事情，村委会他们知道之后，以我不在家为由让我爷爷签了几份文件（签的我的名字而我并不知道文件内容也并未通知过本人）