律师你好，我要咨询一下，碰见美团外卖白嫖党怎么起诉。 内容如下： 客户在我们店铺点了一杯奶茶，支付10块钱，然后把奶茶喝一半，里面兑点水，然后对商家各种恶语相加，说奶茶质量不好，劣质奶茶，我们耐心解释了，客户还是不依不饶恶语相加，客户要求退款，我们拒绝了，然后又申请理赔。还给我们差评，影响到我们店铺的声誉。总结就是利用平台客户至上这个漏洞进行白嫖。我这边能起诉嘛？流程具体是怎么样的？
湖南省-邵阳市
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2024-07-26 11:19:15
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