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7.13日在得物上买了一款古驰的包包价格12349，因颜色问题，不想要了在下单当天选择退款，客服以不支持7天无理由退货为由拒绝处理，现商品已拒收，得物又二次发货，现想咨询法律怎么解决，可否起诉呢

河北省-石家庄市 其他 2024-07-22 10:58:29
用户：151*****044
律师回复（5）
  • 阮添涯律师

    月帮助1人

    回复于2024-07-22 10:59:39

    可以起诉，具体得看证据。

    咨询Ta
  • 王孟辉律师

    月帮助11人

    回复于2024-07-22 11:32:24

    1.向消费者服务平台投诉。 2.可以通过黑猫消费者服务平台进行投诉，‌详细描述问题并附上相关证据，‌如购买记录、‌沟通记录等。‌ 在投诉过程中，‌可以强调得物的行为违反了《‌消费者权益保护法》‌中关于七天无理由退货的规定，‌即消费者有权自收到商品之日起七日内退货，‌且无需说明理由。‌ 3.向人民法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 杨洪福律师

    月帮助1人

    回复于2024-07-22 11:33:11

    可以向法院起诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。

    咨询Ta
  • 蒋珊律师

    月帮助7人

    回复于2024-07-22 12:50:44

    你好，可以起诉维权，也可以先向平台或12315投诉反映。

    咨询Ta
  • 陈鸿雁律师

    月帮助157人

    回复于2024-07-22 13:32:29

    多次办理此类案件，有方案维护你的权益，点击下方支付详询。

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