2022年8月3日与教育机构签订网络课程服务协议，课程费用3980元1.课程费用包含公共营养师及健康管理师，其中健康管理师已经考取完毕，但公共营养师考试长达13个月未安排具体的考试，多次催促教务老师，该公司老师称一直未收到考试中心的考试安排，对此作为消费者表示不能够接受，经了解且伪装新生了解考期是有考试安排但是该公司一直声称没有考试安排；2.提出退费后以学员使用了平台及课程费，然后协商退费金额仅为1000元，拖延合约中的服务期以此来欺诈学员钱，合同条款也是霸王条款。想了解是否能够追取全额退费？还是我们没有胜诉的希望。