我是拼多多平台商家，第三方发货人，7月1日有一个金华发往广东的快递，我后台看到过了三四天没有更新物流轨迹，这时平台判定我是虚假发货处罚（罚款5元，限制资金及店铺流量），我打电话咨询申通快递后，告知我快递可能是丢失了，7月5日申通确认快递丢失，微信转账按商品价格赔偿给我，7月6日平台判我缺货再次处罚（罚款5元，限制资金及店铺流量），24小时内可以发起申诉，申诉要求需要一个快递内网截图➕称重记录截图，7月6日电话询问申通快递要求提供截图，客服未明确表示该截图不给发，说会通知义乌申通给我回复，在可以申诉的期间未接到义乌申通的回电，7月7日我拨打了0579-12305电话投诉，是否可以要求赔偿店铺损失