回复于2024-07-12 10:06:28
如果您发现自己被误导或受到不公平对待,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定维护自己的合法权益。以下是您可以采取的一些步骤: 1. 收集证据:保存所有与教育机构签订的服务合同、付款凭证、沟通记录等证据,证明您已经支付了服务费用以及教育机构提供的服务质量不符合约定。 2. 与教育机构协商:首先尝试与教育机构进行沟通,表达您的不满,并要求退款或改善服务。如果教育机构承认错误并同意改正,可以直接达成和解协议。 3. 向有关行政部门投诉:如果教育机构拒绝退费或改进服务,您可以向当地的工商行政管理部门或其他相关行政部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条,行政部门应当在收到投诉后的七个工作日内予以处理并告知消费者。 4. 提起诉讼:如果行政部门未能妥善解决问题,或者您认为有必要进一步维护自己的权利,可以向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条,人民法院应当受理消费者的起诉,并及时审理。