您描述的情况涉及到商家的虚假宣传和价格误导,以及平台的运营机制问题,这些都可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家进行了虚假宣传或者价格虚高,这可能侵犯了消费者的知情权。
根据第二十六条,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。如果商家没有做到这一点,或者通过格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出了对消费者不公平、不合理的规定,那么这些内容可能被认为是无效的。
根据第四十四条,如果消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
针对您的情况,您可以采取以下步骤:
1. 向商家提出书面投诉,要求其按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担相应的责任。
2. 如果商家不予理睬,您可以向消费者协会投诉,或者向工商行政管理部门投诉。
3. 如果商家依然不承担责任,您可以向人民法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。
4. 如果您通过网络交易平台购买商品,可以向平台投诉,要求平台提供销售者的相关信息,并要求平台对商家的行为负责。
在处理这类问题时,保存好所有与购买、使用商品和服务相关的证据,如购买记录、广告宣传材料、商品包装、通讯记录等,这些都将有助于您维权。
如果您不确定如何操作,建议您电话咨询。