想问一下，大麦网购票跳票了，想换票，刚买2场的票想退票，他收取手续费，联系大麦，不管用，给315打，315说大麦不同意，这样怎么处理

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

当您遇到大麦网购票平台的退票问题时，可以采取以下步骤来解决问题： 1. **联系客服**：首先，您可以尝试联系大麦网购票平台的客服，询问退票的具体流程和需要支付的手续费。如果客服给出的答案是合理的，您可以按照他们的指引操作。 2. **检查合同条款**：查看您购买门票时签订的服务协议或购票须知，了解退票政策和手续费的收费标准。如果手续费收取过高或不合理，您可以据此提出异议。 3. **利用消费者协会**：如果大麦网购票平台的客服不予理睬或处理不当，您可以向当地的消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会可能会帮助您与商家协商解决问题。 4. **使用315热线**：如果消费者协会也无法解决问题，您可以拨打全国统一的消费者投诉电话“12315”进行投诉。在中国，消费者协会和市场监管部门都有职责保护消费者的合法权益。 5. **寻求法律援助**：如果以上步骤都无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助。咨询律师或法律专家，了解您的权利和可能的法律途径。 在处理此类问题时，重要的是保留所有与购买和退票相关的证据，包括订单号、购买时间、退票申请记录、客服交流记录等，以便在必要时使用。

协商不成可以去法院起诉。