我在拼多多买了一个卷发棒但是这个卷发棒是坏掉的，不自热。我拍视频问商家，商家说让我插着插头，多等一会，我按照他那样子做了，但是也没有用，我想把插头拔掉，然后这个卷发棒就漏电了，把我手电受伤了，然后我跟客服沟通他不处理我的问题一直道歉，然后我就打电话问商家，你把我手受伤的照片拍给了他们，商家可能听出我的声音是小孩子。他就说不可能是他们家的商品把我电伤的，说他们家的商品都是有证件的。让我把商品拿去鉴定，我说我现在还是学生不懂这些他就一直让我去鉴定，说我去投诉也好，报警也好然后就直接挂掉电话了我找拼多多客服客服也不帮我处理现在这个卷发棒，他们要求我给他们退回去再退款给我。我现在手普通的家务活干不了