我在淘宝上的一家店买猫，让我家店里微信，然后买完猫了过后，打电话让我买了一年猫粮，说不吃他们用的，猫会闹肚子，买了他们用的猫终生意外死了就会有售后，又说帮我做了清理打了疫苗让给钱，说第二天到然后第三天快递打来电话说接机费运送费，商家让代收后续处理，又是1080，这个提前也没说过，我就报警了，商家就说680后续费她出。后面猫到了，并不是我选的那只，而且身上没有清理的痕迹，脚和眼部还有一些不正常。猫粮羊奶营养膏那些8400元但是实际上除了猫粮其他都不够吃一年，让退款也不退，让给疫苗证和检测证也没给，说已经发货了不退，让我找厂家。前前后后花了10000多块钱了已经。请问我该怎么处理。