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我女朋友在线下手机店买了一款二手苹果手机.然后店家一开始没说两年时间里一个月一次到他店里实名认证.不实名认证否则罚款9000块钱。我女朋友说退了.商家不给退只能换.我女朋友什么都不懂.换了一个二手苹果13permax256内存的六千块钱电池还是89个电.这不是骗人吗。现在买一个全新的13permax才不到六千.所以我想咨询一下怎么让商家退款.

湖北省-武汉市 其他 2024-05-31 03:32:11
用户:188*****642
律师回复(2)
  • 周一律师

    月帮助803人

    回复于2024-05-31 07:35:53

    打12315投诉欺诈

  • 刘蓉律师

    月帮助4038人

    回复于2024-05-31 08:52:02

    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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