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在线下实体店购买了一张cd，签名款，但是签名是假的，现在想要退货，店家拒绝，有什么办法吗

四川省-成都市 其他 2024-05-25 19:35:16
用户：139*****501
律师回复（2）
  • 邓伟律师

    月帮助64人

    回复于2024-05-25 19:41:36

    若是实体店的话，就直接市场监督管理局投诉

    用户追问2024-05-25 19:45:03
    打了12315，推诿扯皮了好一阵，店家删了微信但是我们留着聊天记录，现在就只想退款
    律师回复2024-05-25 19:45:56
    若是市场监督管理局投诉不管用 可以采用新闻曝光或法院起诉
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 张菁律师

    月帮助10人

    回复于2024-05-25 19:50:20

    首选，市场工商局，12315投诉举报要求解决，保留好消费记录，沟通记录。解决不了，其次选择起诉。

    用户追问2024-05-25 19:54:56
    起诉的话网上起诉对方需要对方的身份信息，这我怎么拿到呢
    律师回复2024-05-26 13:18:34
    可以委托律师调查取证
    展开全部2条回复
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