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我三月份在实体店买了一条手链 但是中间三次出现上面的钻掉的情况 第三次我去店里修的时候 跟我说要一个月 我觉得太久 因为已经两个月 告诉我没办法退 但可以换款 我换了另外一条结果周一买的今天才第三天 又出现钻松动的问题 这种情况可以要求退款吗

湖北省-武汉市 其他 2024-05-22 16:06:32
用户：178*****193
律师回复（2）
  • 卢颖花律师

    回复于2024-05-22 16:10:27

    购买时有无签订购买合同？合同里如何约定？如果没有合同，该手链的质量是否与商家描述的一致，如果不一致属于质量问题，可以协商退款。

    用户追问2024-05-22 16:11:38
    没有合同的 这个有支持的发条嘛 如果店家坚持不退款 打12315有用么
    律师回复2024-05-22 16:12:32
    对于这个掉钻的问题，商家是如何解释的？
    用户追问2024-05-22 16:13:23
    说的是特殊情况
    律师回复2024-05-22 16:15:38
    民法典第617条规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以要求卖方承担修理、重作、更换、退货等违约责任。
    律师回复2024-05-22 16:16:40
    你现在这个问题的关键就是，掉钻这个是 属于质量问题，还是其它原因。
    展开全部5条回复
    咨询Ta
  • 王晓玲律师

    回复于2024-05-22 16:12:23

    你这个涉及的金额多少，我认为根据您的描述，这属于交付的物品存在重大质量瑕疵，是可以要求解除合同退款退货的

    咨询Ta

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