本人于2020年8月份在广发商城购买一台苹果电脑，由于苹果系统提示升级，于是我将电脑升级，升级到最新系统后，本地数据部分丢失。在数据丢失后联系苹果客户，苹果客户说我之前开通云盘（云盘是收费的6元/月），但个人觉得收费不合算，电脑本地磁 盘空间够用，我在2023年8月份将云盘关闭。在关闭云盘期间电脑一切数据正常。在 2024年4月14日，电脑提示系统升级，之前也操作过类似的升级，也没造成数据丢失，升级系统时电脑也未提示要备份数据及数据 丢失之类的话题。多次与苹果客服沟通及投诉至上海消协未果，首次与客服沟通，客服 诱导我再次开通云盘，后来回复我无法找回 丢失数据。客服态度强硬挂断电话。这次升级造成