1-4月3日租车前，商家一直没有联系我，也没有和我说没有车了，到取车时间也没人联系我，我只能联系商家，商家突然就和我说没车了。没有履约租车职责。 然后和我说从东莞给我调一台车。但是要加收我100服务费。不然就没有车。 2-我迫于行程安排无奈只能接受。商家调来的车之前也没有和我说是什么车，车到了又脏又破。我被迫无奈接受。 3-私自改合同，签合同商家也没有安排平台的合同和我签，(因为以前租车一直是按照平台的) 我买的保险1500以下车损自己负责，商家改成2000以下车损自己负责，还给我增加了油漆2000一副。 4-租车未拿到车期间，商家一直给我打电话说我在平台租车比平时便宜，一开始打电话叫我加钱，