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买家在我店里买了一双鞋价值200多元的，仓库失误错发了一双300多元的鞋子过去，买家在平台留有聊天记录确实是发错的，联系客服后要退，过了1个小时后呢，可能发现这个鞋子是价值300多的，贵了100多，就把退货申请关闭了，并且也在电话说鞋子已经穿过了，在之后呢也联系不上了，电话拒绝，平台客服也拉黑，目前已失联，但是有取件监控录像拍摄到是本人收货与物流信息签收时间一致，并且买家在聊天记录也明确表示是发错了

广东省-清远市 经济金融 2024-04-02 03:30:57
用户：151*****708
律师回复（3）
  • 王晶律师

    回复于2024-04-02 05:15:53

    商家发错货物在先，客户也负有配合的义务。但是差值100元，诉讼成本远高于此。

    咨询Ta
  • 任淑萍律师

    月帮助317人

    回复于2024-04-02 07:14:33

    你好，可以起诉对方，要求对方退货，你们要退款。

    律师回复2024-04-02 07:14:42
    有成本
    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助786人

    回复于2024-04-02 07:31:28

    你有对方身份信息和证据直接起诉就可以了，按不当得利处理

    咨询Ta
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