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我在淘宝买鞋子因质量问题在能退鞋子的期限内发了申请退款退货商家不回复我，我就找淘宝客服申请平台介入，然后商家就拖时间把鞋子的售后时间拖过了然后我问他我把申请平台介入撤了能不能退他说能我把鞋子寄回去了，他收到货后又说不能退，说公司没处理，然后我找客服在开通了售后商家还是不退，这也过去10多天了，希望能处理了

江西省-抚州市 其他 2024-03-31 08:31:28
用户：198*****553
律师回复（3）
  • 张扬智律师

    月帮助117人

    回复于2024-03-31 08:47:11

    这种情况可以向法院起诉商家。

    咨询Ta
  • 任淑萍律师

    月帮助611人

    回复于2024-03-31 10:42:31

    您好，还可以申请中介介入吗？

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4050人

    回复于2024-03-31 11:11:32

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
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