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快手平台购买两只手玉镯，一只有裂痕和商家沟通后愿意退回，退回商家恶意磨损后封好包装，拍摄视频说有问题拒绝退款介入平台了，也打了12315求助，还没有反馈和解决咋办？

湖北省-武汉市 其他 2024-03-15 17:23:03
用户：158*****135
律师回复（2）
  • 郭小锋律师

    月帮助187人

    回复于2024-03-15 17:24:51

    协商不成，可以起诉维权

    咨询Ta
  • 曹磊律师

    月帮助183人

    回复于2024-03-15 17:26:01

    你好，那你在交给快递之前有没有录封装的视频呢？

    咨询Ta
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