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老人托别人在拼多多商家买了一辆电动滑板车，但不符合标准在北京不让上路，而且发现零件有问题，车辆未使用，但已经超过七天无理由退货期限，商家拒不退货。我们想要退货退款，但是超过七天了，请问如何索赔？

北京市-市辖区 侵权维权 2023-12-24 17:32:04
用户：159*****968
律师回复（3）
  • 冯正式律师

    月帮助40人

    回复于2023-12-24 18:01:10

    你好，如果存在质量问题，可以与商家沟通换货

    咨询Ta
  • 王雪律师

    回复于2023-12-24 18:08:39

    以“零件”存在问题申请退货，并让平台介入。

    用户追问2023-12-24 18:35:26
    谢谢，零件确实有问题，但是商家只提供换零件。还有什么办法吗？比如以没有告知应尽事宜为由（有些地方禁止驾驶），或者虚假宣传（本来是属于机动车范围，但宣传是滑板车）误导消费者？
    咨询Ta
  • 林延东律师

    月帮助6人

    回复于2023-12-24 19:13:51

    可以要求商家补发零件，电动滑板车在哪个城市都不允许上路

    咨询Ta
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