我是拼多多商家。消费者在我这里买了很多件货。确实，偶尔一两件有不严重的质量问题。他申请全额退款，不退货。因为我们是卖生鲜的。难免有磕磕碰碰。给他退一部分的钱或者退货退款，他不同意。他直接让平台退全款，不退货。请问一下这种我可以起诉他吗？

针对上述情况，您可以与消费者协商解决此事，例如：提供部分退款或退货退款等方案。如果协商不成，您可以向拼多多平台申诉，寻求平台的帮助。 如果消费者在购买时已经知道商品存在质量问题，他应该承担一定的责任。但是，如果问题是由于生鲜食品的易腐烂性或运输过程中出现的问题导致的，那么您可能需要承担一定的责任。 在这种情况下，您可以考虑通过法律途径解决。您可以咨询我们专业律师的意见。如果您的合法权益受到侵害，您可以通过起诉来维护自己的权益。 需要注意的是，在起诉前，您应该收集和保留好相关的证据，例如：订单详情、商品照片、交流记录等。这些证据可以帮助您证明自己的权益。

你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。