业主父亲回新家碰见2人按原始密码进来，报警加找物业，是业主父亲认识的人的装修工，走错门进来。前提，业主更改过电子锁密码，诉求是更换一把电子锁。业主通过物业，物业询问对方负责人，对方说同意更换。当天，不顾业主诉求，负责人与业主父亲协商2个月以后原来的锁没有问题再更换，业主不同意后，他微信上说同意第二天更换。但是过了几天还有解决，今天再次询问。负责人说是业主问题，业主没有把原始密码更改好，工人是无意进去，2个月后有问题再更换。业主不满意，需要他承诺尽快解决。事件发生当天，物业查看密码锁时已重新覆盖密码，无法查验问题，业主清楚记得没有问题。请问，业主的诉求可以得到满足吗？没回复需要上诉吗？