淘宝网购猫咪，从商家发货前发的打包视频到我收到猫时发现货不对板，并且商家在发货前仅提供过两个最初确认的猫视频，当我收到猫后说明货不对板时，商家也无法提供更多证据证明我收到的猫和最初确认的猫是一样的。并且商家只提供了一个毫无有效性的电子疫苗记录Excel表而不是纸质疫苗本。于是我通过淘宝平台介入申请退款要部分赔偿，淘宝表示无法处理。现正通过消协处理，如果消协也无法处理，只能走法律程序，我应该怎么办？
湖北省-武汉市
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2023-11-26 09:51:25
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