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您好，我是一名拼多多商家。在售卖一款不倒翁儿童玩具，这些玩具都通过3C认证的。在电商售卖页面也有标注“未成年人需要在成人监护下使用”。然后这种情况下，有名顾客称她孩子不小心把不倒翁扣出来，并把不倒翁里面的钢珠吃下去了。情况是没有实际证据的，请问我们作为商家有责任吗？

广东省-汕头市 其他 2023-11-25 23:31:27
用户：138*****513
律师回复（3）
  • 陈文彪律师

    月帮助25人

    回复于2023-11-25 23:56:19

    你好 尽到提示义务的，一般不承担侵权责任，主要责任在小孩家长。

    用户追问2023-11-25 23:57:50
    您好律师，如果顾客一直纠缠理赔，我们应该怎样去回复才能保障自身权益呢？如果被对方起诉了，我们又应该怎么做呀？没遇见过这种事例
    律师回复2023-11-26 00:14:02
    这是合格的产品是他们自己使用不当造成，责任监护人自负。
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助2125人

    回复于2023-11-26 00:01:58

    没证据的话就不用管了，作为监护人他才有责任。

    用户追问2023-11-26 00:03:07
    您好律师，如果顾客一直纠缠理赔，我们应该怎样去回复才能保障自身权益呢？如果被对方起诉了，我们又应该怎么做呀？没遇见过这种事例
    律师回复2023-11-26 00:03:51
    清者自清，按经验我估计他不会起诉，起诉了你再找我
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助831人

    回复于2023-11-26 00:44:03

    没有责任的，超过商家的安全质量预期

    咨询Ta
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