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我在京东平台自营旗舰店购买了一个水龙头，商家错发商品，然后我在商品链接下方客服入口进入客服咨询，经过了解该客服不属于京东客服，然后我又通过京东官方客服确认该客服属于第三方客服，现在我认为京东方面向三方泄露我的订单信息，我打算维权，这个有没有法律方面的建议呢？

福建省-莆田市 侵权维权 2023-11-22 20:44:25
用户：185*****741
律师回复（2）
  • 陈文彪律师

    月帮助81人

    回复于2023-11-22 21:17:38

    你好 若购买时，是入驻京东（非自营）的商家，该商家客服知晓你的订单信息是不存在泄露的。

    用户追问2023-11-22 21:23:03
    店铺挂的是京东自营旗舰店，店铺售后说不负责发货，不负责售后，这个也认定不涉及么？发票是由京东开具的，然后京东官方客服说那个店铺的客服不是受雇京东方面
    律师回复2023-11-22 21:25:05
    那就涉及泄露订单信息了兴，若属于隐私的，或者泄露会导致损失的，是可以向其主张相印的责任。
    用户追问2023-11-22 21:45:45
    事情经过就是这个样子的，民事诉讼谁主张谁举证，我目前只有图文的聊天记录，感谢您的建议
    展开全部3条回复
    咨询Ta
  • 缪春艳律师

    月帮助46人

    回复于2023-11-22 21:23:28

    一般京东APP上有京东自己的平台客服和商家客服，平台客服会把客户的要求反馈给商家客服，由商家处理

    咨询Ta
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