事发时间:2023.11.18，11:50 事发地点:线上微信交流 事发经过:11.18在小红书添加到情感辅导老师微信，老师打了电话了解情况，分析的也较为有道理，提供了方案，一共3980，交完费之后，签了电子合同，但是事后分配的咨询老师，态度暴躁，进行人身攻击，我要求再换一个老师，第二个老师继续聊了一小时，也没给具体方案，说后续大概率要双方介入，会继续交钱，今天也没进展 诉求:没有具体的解决方案，没有提供实质性帮助和服务，还提出后续有介入，继续交费，甚至合同里有霸王条款，要求全额退款