2023年11月9日，我在抖音平台刷到了低价二手苹果手机出售，于是我添加了他的微信公众号，并且加了他的企业微信，说是1930元到付，我收到手机后便交了钱，可是我发现产品根本无法正常使用，于是我要求退货退款，客服我答应了我，说是可以先退款再退货，并且给了他我的收款码，说是两到三个工作日给我退款，并且让我耐心等待，今天是我要求退款的第二天，我发现他们的企业微信联系不上了，我认为他们逃避退货退款，我是-名大学生，1930对于我来说是两个月生活费，我很无助，我已经投诉了12315，但是我并没有对方实质性的联系方式，我发现他们注册了许多子虚乌有的企业，现在都一一解散，唯一有的只有对方的寄件人的联系方式