本人于2021年与广州一公司签订合同，学习考试入户广州户口，本来于21年5月份考试，但由于疫情原因，5月份考试取消了，就推到11月份考，到了11月份考试没通过，没入户成功，下次考试就是第二年5月份，但孩子已经要上一年级了，5月份再考就算过了也来不及了，所以就放弃入户广州了，于是跟该公司沟通退费事宜，该公司称按合同来需要两次成绩不通过才能退费，于是于今年5月份我再考了一次，也是没有考上，6月份出了成绩7月初沟通退费事宜，工作人员称需要10到20个工作日审核，会有另外的工作人员联系我，但一直到现在11月份该公司一直以退费人员多审核需要时间一直不退费，这种情况我该怎么做才能拿回我的钱