请问我在拼多多电商平台购买了多串手链，退货的时候其他的店铺都收货并且退款，只有一家店铺说其他的东西都对只有手链不是他家的说我退的是黑色的线他家是白色的线。拒收了我的退货，我目前也不清楚是退错了还是商家故意讹钱。申请了平台介入，商家说平台退款就 KT （应该是开庭的意思）手串的价格是63元人民币，我在沈阳商家在广东。1.请问如果开庭的话需要我本人到当地法庭还是做什么吗？2.而且商家是怎么能非法获取到我的个人信息来联系法院传票呢这个是否违法呢？3.如果手链是他家的我败诉会承担什么责任和价钱吗商家会讹我什么款项呢？败诉的话最多我会赔多少呢？谢谢律师