地点：高速路 事件经过： 1、关于高速费：当晚司机询问是否需要走高速，已告知不走，司机走后强行要求乘客付款，不付款不走，把乘客扔在高速路上，乘客不仅付顺风车的钱且另外叫深圳出租车回家。 2、关于司机：在车上，师傅表现出对喝酒后不是很接受的状态，询问是否爱喝酒，年龄多大，并且有递烟行为，自身的人生安全受到危险信号。 3、关于平台： 1）无安全客服及时响应安全诉求：回到家后立马电话哈服，拨打安全线并没有及时得到接听 2）客服态度恶劣，无人文关怀：大概经过约10个客服，告知已记录诉求，但解决方式只给5-10元优惠券，或无法解决等话术，拒绝正面解决，对司机无惩罚措施基本诉求： 1、司机得到平台账号封禁