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地点:高速路 事件经过: 1、关于高速费:当晚司机询问是否需要走高速,已告知不走,司机走后强行要求乘客付款,不付款不走,把乘客扔在高速路上,乘客不仅付顺风车的钱且另外叫深圳出租车回家。 2、关于司机:在车上,师傅表现出对喝酒后不是很接受的状态,询问是否爱喝酒,年龄多大,并且有递烟行为,自身的人生安全受到危险信号。 3、关于平台: 1)无安全客服及时响应安全诉求:回到家后立马电话哈服,拨打安全线并没有及时得到接听 2)客服态度恶劣,无人文关怀:大概经过约10个客服,告知已记录诉求,但解决方式只给5-10元优惠券,或无法解决等话术,拒绝正面解决,对司机无惩罚措施基本诉求: 1、司机得到平台账号封禁

广东省-深圳市 其他 2023-11-02 18:05:41
用户:135*****748
律师回复(2)
  • 任淑萍律师

    月帮助388人

    回复于2023-11-02 18:07:31

    您好,可以投诉,也可以起诉。

  • 回复于2023-11-02 20:25:12

    你有投诉的权利 ,如何对司机进行处罚 ,那是平台的事 ,平台会根据调查情况做出相应处理的 ,至于你在高速路上受到的委屈 ,有必要的话可以选择法院起诉 ,要求对方承担赔偿责任 ,你还有什么需要了解的 可以联系我 ,我是在听讼平台为您服务的专业律师,您可以电话或一对一的联系我 ,详细沟通问题、我可以为您提供专业法律研判、以谋求最佳合法权益。

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