2023年9月9日我通过快手直播间添加客服微信下单全屋家具 （两张床垫 两张床 四个床头柜 一套沙发 一个电视柜一个茶几一个餐桌六把椅子还有签单时说赠送的两个皮墩子一对乳胶枕）共涉及金额21800元 当时问客服多久可以发货她说10月9日左右 于是我签单了 付了定金6800元到了10月9日没发货我就联系客服 她说在等等 还是没有动静 在我再三催促下10月23是说可以发货了 让我结清尾款的剩余15000元 我结清了尾款 于27日我收到了一套沙发一个电视柜一个茶几 两张床垫 其他的都没有收到 一直联系客服 她们就说发货了 我让提供物流单号也不给我提供 现在打电话发微信客服都不回