2022年9月，通过抖音平台直播了解到全屋定制，并咨询相关问题。 2022年11月，声称双十一活动，交5000抵8000。了解活动内容后，微信扫码转账到其提供的微信收款码5000元。 以下为聊天内容: “今天业务有点忙，我们总共分了三个档，第一档交1000送1000，第二档交2000送2000，第三档交5000送3000” 2023年3月，要求上门量尺，说安排人，但无果。 2023年4月，再次询问量尺事宜，说4月21日过来。 但此后无人回复消息，无人受理。 后于7月21日及后续沟通说9月11日退还，但承诺到期，再次无人回复！