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在淘宝购买了网易云会员。商家给出的商品信息和客服说的都是12个月。每个月进行一次充值，但实际只有三个月。三个月过后就未履行充值行为。等我再去寻找客服时发现其店铺已经违规关停。无法通过平台进行退款。

浙江省-杭州市 经济金融 2023-10-02 10:26:26
用户：172*****527
律师回复（3）
  • 韩瑞律师

    月帮助636人

    回复于2023-10-02 10:30:38

    跟淘宝客服沟通，看开店保证金是否还在

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4050人

    回复于2023-10-02 11:17:43

    你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

    咨询Ta
  • 郑泽方律师

    月帮助7人

    回复于2023-10-02 11:27:44

    沟通不成可以起诉，你还有什么需要了解的 可以联系我，我是在听讼平台为您服务的专业律师，您可以电话或一对一的联系我，详细沟通问题、我可以为您提供专业 法律研判、以谋求最佳合法权益。

    咨询Ta
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