9.6病人病危，家属提前和急诊医生护士联系好第二天早晨办理出院，病人转入其他安宁病房，由于怕堵车提前商定7点半办理出院手续，双方确认无误，医生护士按时打印出院病历，9.7家属按商定时间办理出院，医院由于系统问题不能办理医疗结算，需要等8点信息处上班才能解决系统问题，直到8点40才办理完出院手续，耽误病危转院1个多小时……提问，医院信息处不应该有24小时值班制度吗？夜间出现任何问题都要等8点信息处上班才能解决？病危病人生命也要为系统问题让路，医院没有相关应急流程？我不知道医院到底有哪点违规违法，但确实耽误了我家病人的生命周期，想咨询医院在哪点违规了