广州，时间是2023.3.17-7.29 与广州岭南国际旅行社有限公司签订旅行合同，旅行非洲四国。7.8始-7.29结束。在津巴布韦维多利亚瀑布城集合，机票自理自购。 购票时遇到南非过境签问题，咨询北京大使馆，说可多次签证不增加费用 。咨询旅行社被拒绝。后旅行社未商议忽然同意办理二次签证，并付了二次签证费。我已经不用二次签证了。但直到8.31前护照仍在旅行社，贻误登机旅行，损失的所有国际机票。旅行社单方面意见扣除所有签证费，无视机票存在，对延误签证未做任何解释。我多次与12345投诉，索要护照，不与理睬，使我身心俱疲。想知道我究竟做错了什么？旅行社将所有责任转嫁给游客是否合理？盼法院主持公道。