律师您好，我签了一个毕业论文辅导的机构，总共辅导11节课。合同里写着因为不可抗力等因素使甲乙双方无法履行合同的可以按照实际培训课时结算培训费用。我目前只上了一节课，对老师和机构都很不满意。他们公司签合同之前微信语音跟我说如果上了第一节课不满意的话可以随时退费或者换老师，合同里也写了第一节课后不满意可以换老师。但我现在不想换老师了，想直接要求退费。我跟他们说家里破产了需要省下这笔钱，他跟我说这不算不可抗力，说可能不能给我退。说只要我和老师之间没矛盾就不算不可抗力。可是合同里有等这个字，之前也跟我口头说过会全额退款。这种情况的话不给退费怎么办？