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2023.7.18于本地农贸市场购买一箱榴莲（35斤，700元），7.19打开发现箱底榴莲发霉，遂投诉至12315平台，因榴莲本身味道重，加之腐烂。我在拍照后，于晚上睡觉前将坏果丢弃。7.20市场监管局协调处理，但商家不承认处理结果，依旧侵害消费者权益。12315回复只能协商，无执法权。我们应该如何维护自己的权益，退钱或者换货。

湖北省-荆州市 其他 2023-07-23 19:00:09
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