7月20号当天在氧库国际游泳健身办理了18节私教课和一张次卡，当天签订了合同，但是商家当天并没有将合同交于消费者，在消费者不知情的情况下在上面盖了章不退不换不补，严重侵害了消费者权益，还有收据也并不是消费者本人签的，是健身房没有通过消费者同意的情况下签的，7月21号，消费者本人一节课没上加上健身房私自更换教练，前往该健身房进行退费退卡，这时候健身房才将本来应该在7月20号交给消费者的合同拿出，并且态度坚决不予退款，但是那张收据是健身房私自签订，消费者不知情的情况下签订，属于违规行为，而且健身房直接还表示可以转卡，那和之前合同写的不退不换不补该条款形成冲突，可以要求全额退款吗？