你好，我做全屋定制，到货安装一半发现款式做错，材质不对，颜色不对，当天叫安装师傅停工，要求重做，一个月过去了，现在来告诉我说有些停厂了，没办法做出来了，然后再问怎么解决就没有下文了。投诉了12315两个星期过去了，说核实下，时间要好久。我现在不懂，如果他们说做不出来就做不出来了吗？退款退货，我想要赔偿合理吗？这一个月因为他们的失误，我不能住进去，到处借住，已经对我产生了很大的影响，所以好想知道我这种情况，要求商家除了退货退款还能赔偿吗
广东省-佛山市
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2023-07-19 20:28:33
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