你好，在抖音购入一条1500多的的珍珠项链，到手之后是没问题的，带了一天链子就断了，寄回商家维修，维修收到后又断了，因为喜欢那个珍珠就自己配了个链子，结果，带了两天没到珍珠吊坠卡扣也坏掉了，本人考虑是质量问题，跟商家协商退款，在将项链寄回给商家后，商家提出支付120的维修费用给维修，不同意退款。抖音平台介入后，给到的回馈是，因为没在七天内提出退款，所以也没办法强制商家退款。请问这种情况该如何维护自己的权益？是否可以起诉要求退款？
浙江省-绍兴市
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2023-06-22 11:20:17
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