去年家里老人8月在拼多多上购买一块手表价值1300元，因使用的是先用后付，老年人不知道怎么操作，直接就下单了，收到快递后，家里人知道，第一时间进行了退货退款，商品寄回后，商家以手表有磨损理由拒绝退款，但我们没有拆封、没有试戴，收到后就进行了退货，后拼多多平台自动同意商家拒绝退款，于是物品又被退回，但在顺丰物流那里被拦截，我们没有收到。今年六月份，拼多多平台突然扣掉我们1300元手表钱，可是我们并没有收到手表，联系顺丰物流，说已经当作废件处理了，可是并没有告知我们。现在平台把我们的钱扣掉了，但是我们并没有收到东西。