您好！我是外卖系统的商家，因外卖骑手的费用是按重量等级收费，所以外卖系统上的商品重量我都按实物的毛重输进去的，比如槟榔毛重40克一包，净重30克一包，我就输入重量40克，但是顾客收到货物后以我商品克数相差10克为由要求我赔偿，我的实物称出来毛重确实是40克，他去掉外包装后就是30克，我解释了说是毛重，他非要赔偿，请问我这样有错吗？毛重确实是40克。
广东省-佛山市
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2023-06-18 22:45:35
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