在高德地图打的车，下车关车门时发现手机落在车上了，马上上楼就给自己手机和高德打电话。在与高德对话后得知司机是在滴滴上接的单，他们高德没有权限给司机打电话，立刻帮我转接到了滴滴客服，可滴滴客服给我的答复是查不到订单让我稍等。之后我再次与高德客服联系。得知需要派出所介入可以查到车辆信息，然后又立刻去了派出所，在高德客服与派出所联系后被告知司机的车辆信息和手机号都是虚拟的。之后不断的在与高德和滴滴客服联系，想让他们联系司机。在这件事情中，我遗落了手机，犯最大错误的是我。可事情发生没有超过十分钟，高德可以扣钱转给司机，滴滴为什么会查不到订单。他们怎么都不能联系司机，在这件事情中，他们有没有责任。