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我在抖音平台买的一双鞋子 到货后发现是假货 我就去找商家 发现商家下架商品了 之前商品详细页写假一赔四了 但是现在商品下架了 这种还可以假一赔四吗

湖北省-武汉市 其他 2023-06-11 12:21:11
用户：173*****448
律师回复（2）
  • 柯亚雨律师

    回复于2023-06-11 12:29:22

    付款记录保存好，鞋子保存好，先打12315投诉，固定证据然后索赔

    咨询Ta
  • 罗勇律师

    回复于2023-06-11 12:40:54

    可以的，把app和网页的证据截屏固定为证据就可以去起诉了

    咨询Ta
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