请问一个交通事故保险公司职责问题。昨天晚上因个人操作原因，发生了一起单方面交通事故并报了车险和拨打122备案，保险工作人员到达后对车辆情况进行了登记，因考虑安全问题，我提出帮忙一起更换备胎，以不会和工作忙拒绝，并快速离开了。请问一下，简易事故处理是否为现场勘察人员应有的责任。另外，今天本人准备驱车前往维修时发现备胎没气了，无法正常行驶，立即联系事故处理人员，提出需要拖车的诉求，事故定损人员以拖车繁忙为由，让我自行联系维修店安排拖车，事后报销，后因事故较小，想取消保险，但保险公司在不出险情况下拒绝支付拖车费用，称此拖车属于事故救援并非道路救援，且道路救援与事故救援拖车程序不一样，请问是否合理