7还在拼多多下单买了一台小三门的扬子啤酒柜就顾（冷藏展示那种冰柜），卖家承诺3——7天送达，15好9天了还没有送达，我申请退款，卖家承诺16还没有送达就退款，结果16号还是没有送达，卖家还谎称和我协商一致驳回我的退款申请。我一直申请退款并申请拼多多客服介入 ，客服也在拖延时间不给处理。拖到19号上午物流打电话给我说玻璃门碎了一道，着急用送来给我签收。我说早已申请退款何况还是破损的不要送了。卖家又再次谎称和我协商一致补发配件，还是不同意退款。卖家商品页面宣传的是退货包运费，不满意包退货运费，退换无忧，但真的出问题，延迟送达且商品破损还是不同意退款，该怎么办？