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蔚来汽车中控屏卡死，不能使用，车子断电重启，前后半个小时才恢复正常，严重影响安全。厂家要两个多月才能提供软件升级，但他们不知道是什么问题。软件升级之后也不一定能解决。我们要求退车。法律是否支持，汽车三包法支持吗？谢谢

上海市-市辖区 其他 2023-05-16 14:12:02
用户：135*****794
律师回复（2）
  • 陈洋律师

    回复于2023-05-16 14:29:05

    可以考虑委托律师进行起诉处理的

    用户追问2023-05-16 14:30:35
    主要是三包支持退货吗？诉讼的胜算是多少呢？
    用户追问2023-05-16 14:40:22
    这是付费问答吗？没有要的答案啊，能针对性解答下吗？
    律师回复2023-05-17 09:43:51
    这个要看你这边手上的具体材料的，一般情况下软件升级不涉及到合同目的根本不能实现的情况，可以先进行协商处理，协商不成可以考虑起诉解除合同，并返还购车款
    展开全部3条回复
    咨询Ta
  • 吴昊律师

    回复于2023-05-17 09:35:00

    你好，当时销售合同中对于汽车三包的保修内容和期限有约定吗？如果在汽车三包期限内发现汽车存在质量问题，有权像销售者或制造者或进口者要求免费维修、更换或者退货。对方如果不履行三包责任的，可以起诉处理

    咨询Ta
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