老师，我从拼多多买了二十套玩具花了30多块钱，后期有两个坏的我就联系客服买的电池，并没打算找商家退款，商家给我申请了退款退了一分让我点确认我并没有点，这是一两天后我看见的，我就很生气退我一分后期我没法评论好坏，也没法在找他，我就找了官方客服，客服退了我20，对方就一直让我退回，一直在骚扰，我又对官方客服举报了商家骚扰，官方对其进行了处罚并给了我优惠券30多，商家就对我进行了民事诉讼要求我退回20元货款及客服对其进行的处罚和律师费2000元，后期商家还问我要身份证号和家庭地址，我跟商家说了货款可以退回，但是要扣除掉坏的钱，优惠券那是官方客服给的，他的应该去找官方客服要，我是否应退回货款及优惠券