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1.于猫眼平台购买音乐会演出票，由于多种原因导致购错票，当天即发现错误并尝试退票。 2.尝试315投诉平台不提供退票服务（平台方有备注不能退票，但是购票界面不仔细查看是看不到此内容），平台方致电表示不能退。 3.想了解作为平台方不提供退票服务（距离演出还有20多天），是否侵犯了消费者相关法律权益？如果我继续投诉，甚至诉讼是否有打赢官司的可能。

北京市-市辖区 侵权维权 2023-05-05 19:19:31
用户：158*****954
律师回复（2）
  • 陈路芳律师

    回复于2023-05-05 19:30:36

    我已经了解了你的问题，我需要一些时间进行编辑，不会超过5分钟，请耐心等待~

    律师回复2023-05-05 19:32:43
    电影票、演出票“不予退换票”的所谓规定或条款是一种有悖于法律规定的“格式条款”，有损消费者权益。“《消费者权益保护法》明确规定，经 营者不得以格式合同条款，做出减轻或免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理的条款。商家推出的不予退改的格式条款甚至限制了消费者的合法权利，这种条款应该属于无效的条款。”
    用户追问2023-05-05 19:52:45
    嗯嗯好的，谢谢您。平台方表示再去申请一下，明天18:00前答复。后续如果还是不予退票，再另外打扰您咨询一下怎么提起诉讼相关的流程。谢谢～
    律师回复2023-05-05 20:30:56
    不客气。如有其他疑问，可电话或一对一咨询我，以便更好维护您的权益。
    展开全部3条回复
    咨询Ta
  • 祖思雨律师

    回复于2023-05-05 19:31:24

    您好，侵犯了，是可以诉讼的。

    用户追问2023-05-05 19:53:01
    嗯嗯好的，谢谢您。平台方表示再去申请一下，明天18:00前答复。后续如果还是不予退票，再另外打扰您咨询一下怎么提起诉讼相关的流程。谢谢～
    律师回复2023-05-05 19:53:35
    好的
    展开全部2条回复
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