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在淘宝上购买了金额比较大的贵重物品，因为在修改电话号码上出现错误，要求商家立刻退款，商家不予回应，此刻商品还未发货，完全可以物流拦截，但是商家对客户的要求完全没有任何回应，而且也催促淘宝多次催处理，淘宝一直一拖再拖，导致本人最后包裹被签收，但是本人实际并未收到货，请问这个该怎么处理

山西省-长治市 侵权维权 2023-05-05 15:01:06
用户：184*****257
律师回复（4）
  • 韩瑞律师

    月帮助642人

    回复于2023-05-05 15:02:58

    属于工作失误，建议联系淘宝客服解决

    咨询Ta
  • 傅崇瑞律师

    回复于2023-05-05 15:03:50

    向平台投诉，不行就向法院起诉吧。全部责任由商家承担。你还有什么需要了解的 可以联系我 ，我是在听讼平台为您服务的专业律师，您可以电话或一对一的咨询我 ，详细沟通问题，我可以为您提供专业的法律分析研判，以谋求最大合法权益。

    咨询Ta
  • 张伟丽律师

    月帮助26人

    回复于2023-05-05 15:27:42

    具体需结合案件事实情况才能针对性的建议，如需案件委托或者案件指导可一对一或电话会给您更详尽的解决建议

  • 任淑萍律师

    月帮助682人

    回复于2023-05-05 15:29:56

    您好，电话号码写错，地址呢？地址也写错了吗？

    咨询Ta
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