19年八月，我在营业厅办了一个宽带营业厅，用别人的实名信息给我办理的，不是说我不用我自己信息办理，在2022年11月2日，第三方人员拿着一张14元的缴费截图到营业厅查询手机号的信息，并成功过户到第三方人员名下注销掉了，我并不知情，没有收到过任何信息，并且机主跟第三方人员都不认识，营业厅就成功过户到第三方人员名下，并注销掉了，我那个手机号光充值的金额就已达3000元左右，上面绑定的账号就有28个，光充值金额就有18000，现在客服给我的答复是这个手机号跟我没有任何关系不属于我的，不予处理，我现在该怎么办？怎么处理？